Performance de la Marque

12.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

6,2%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Avis et Réclamation Go Voyages - Remboursement Go Voyages vol annulé

AITTOUARES a déposé la réclamation

29 mars 2022

Bonjour,
J'ai réservé un vol de Alger à Paris sur Go voyage pour le 11 septembre 2020 à 16h. J'ai reçu plusieurs fois un mail de confirmation.
J'ai contacté la compagnie ASL Airlines pour avoir un billet sur le 0825825849, cette dernière me prévient que le vol N'EXISTE PAS, j'ai contacté Go voyage sur le num 0170607711, l'attente a duré 2h...Je n'ai eu aucune réponse. J'ai envoyé un mail de réclamation, aucun retour...Sur messenger go voyage m'indique un numéro de billet que ASL ne retrouve pas. Un mail de modification de vol m'a été envoyé avec un numéro qui ne répond pas.
J'exige un remboursement intégral de la somme payé sur go voyage pour un vol inexistant.
Cordialement,

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 29 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution