Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Go Voyages12.1

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Choufani a déposé la réclamation

24 mars 2022

Bonjour
Je voudrais vous faire part de mon contentement.
Mon compte a été débité alors que la réservation marrakech / barcelone a été refusée
Et là à ma grande surprise je reçois un mail de confirmation de retour barcelone marrakech

Comment pourrais-je prendre un retour alors que je n’ai jamais pris le départ de marrakech
Merci de faire le nécessaire dans les plus bref délais

Date d’expérience: 24 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution