Performance de la Marque

12.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

6,2%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Avis et Réclamation Go Voyages - Remboursement de 4 billets d'avion Go Voyages

Nicolas Lelievre a déposé la réclamation

14 mai 2022 (Modifié le 3 juillet 2022)

Demande de Remboursement en cours mais le délai légal,de 180 jours, est dépassé. Je n'arrive pas à faire avancer mon dossier car je ne peux contacter qu'une plate-forme d'appel située au Maroc. J'ai envoyé des mail sur les adresses de service client et réclamation fourni par Govoyages sans retour de leur part.

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Go Voyages Notice and Claim - Refund of 4 Go Voyages airline tickets

Refund request in progress but the legal deadline of 180 days has passed. I can't make any progress because I can only contact a call platform located in Morocco. I have sent emails to the customer service and claim addresses provided by Govoyages without any return.

Date d’expérience: 14 mai 2022

Nicolas Lelievre a évalué la marque

3 juillet 2022

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution