Go Voyages
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Performance de la Marque
12.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,2%
Temps Moyen de Réponse
18,9%
Taux de Solution
10,2%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
6,2%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Avis et Réclamation Go Voyages - Remboursement baggage

Sans solution
Cyrielle Gabriel Sanchez
Cyrielle Sanchez a déposé la réclamation
7 février 2022
Bonjour je vous écris aujourd'hui car suite à de nombreuses tentatives je n'ai aucune nouvelle de Go voyage suite à ma reclamation, j'ai acheté 2 aller pour le Mexique avec baggage en soute (1 chacun inclus) et on m'a facturé 150 euros ma valise une fois à l'aéroport m'assurant le contraire. (photo et facture à l'appui) . Des lors que ma reservation a été confirmée il n'y a plus eu de trace de ce baggage, j'ai communiqué beaucoup de fois avec un agent via le chat de la plateforme, passé des coups de fils, envoyé un mail avec photos.... rien
Date d’expérience: 10 janvier 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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