Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,8%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Go Voyages12.1

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Avis et Réclamation Go Voyages - Remboursement baggage

Cyrielle Sanchez a déposé la réclamation

7 février 2022

Bonjour je vous écris aujourd'hui car suite à de nombreuses tentatives je n'ai aucune nouvelle de Go voyage suite à ma reclamation, j'ai acheté 2 aller pour le Mexique avec baggage en soute (1 chacun inclus) et on m'a facturé 150 euros ma valise une fois à l'aéroport m'assurant le contraire. (photo et facture à l'appui) . Des lors que ma reservation a été confirmée il n'y a plus eu de trace de ce baggage, j'ai communiqué beaucoup de fois avec un agent via le chat de la plateforme, passé des coups de fils, envoyé un mail avec photos.... rien