Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,8%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Go Voyages12.1

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Avis et Réclamation Go Voyages - Arnaque abonnement goprime

Diana BELAIR a déposé la réclamation

17 février 2022

Je suis victime d'une *INTERDIT* organisée par GOVOYAGES concernant l'abonnement GOPRIME.
En effet, je viens de m'apercevoir par hasard que je suis prélevée de 54,99 € depuis le 23/01/2020.
J'ai réservé un voyage en choisissant le moins cher et à l'issu de mon plein gré, l'abonnement GOPRIME a été mis en place.
J'ai adressé un mail au service consommateur qui ne m'a jamais répondu mais je ne compte pas en rester là car j'ai le temps !
Je vais donc adresser une plainte à GOVOYAGES, au Centre Européen du Consommateur, à la DGCCR et au Médiateur du Tourisme, en informer la PRESSE (Que choisir, 60 MC...)...
De plus, je ne serai plus cliente chez GOVOYAGES et ses partenaires.

Date d’expérience: 24 janvier 2022

Diana BELAIR a évalué la marque

21 avril 2022

Je ne ferais plus confiance a Govoyages. Le service client n'a même pas daigné me répondre, c'est honteux !!! Je déconseille ce Tour Operator.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution