Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
16,7%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
16,7%
Moyenne des évaluations
35%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
  • General Logistics Systems France
    14 rue Michel Labrousse
    CS 93730
    31037 Toulouse Cedex 1
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GLS - Impossible de récupérer un colis

Résolue
5/10
Cristina
Cristina a déposé la réclamation
14 avril 2023
Ça fait quelque jour que mon colis c'est écrit en cours de livraison, et puis 3h après c'est écrit colis stocker en entrepôt. Au tel me disent problème technique, et je peux même pas aller la bas pour le récupère car ils ont un problème technique apparemment. Et chaque fois que j'appelle me disent on va faire le nécessaire, demain vous l'aurez. Et puis y'a rien. Je comprends pas pk mettre en livraison,et après qu'il est stocké en entrepôt.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 14 avril 2023
Cristina
Cristina a évalué la marque
17 avril 2023

Un peu déçue de gls. C'est la première fois que ça m'arrive. En plus le livreur pas professionnel du tout.

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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