Performance de la Marque

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

35,7%

Temps Moyen de Réponse

12,9%

Taux de Solution

35,7%

Moyenne des évaluations

37,1%

Taux de fidélisation des clients

28,6%

Classement dans la catégorie

Transport de Courrier, Colis et Logistique

1 DPD 75.8

2 MONDIAL RELAY 34.7

3 GLS 31.8

General Logistics Systems France
14 rue Michel Labrousse
CS 93730
31037 Toulouse Cedex 1

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GLS - Colis GLS perdu réclamation assistance livraison GLS

Anne Cruzille a déposé la réclamation

10 novembre 2022

Depuis 48 heures GLS m'informe par mail que mon colis est en cours de livraison mais il n'arrive pas. Renseignement pris auprès de la plateforme, le colis a été "endommagé", reconditionné, mais pour une raison inconnue il ne peut être livré ; impossible d'en savoir plus.

Date d’expérience: 10 novembre 2022

Anne Cruzille a évalué la marque

17 novembre 2022

Malheureusement on n'a pas toujours le choix du transporteur

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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