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Suite à un differend avec un des loueurs de voiture présents sur le site Getaround (sur l'emplacement de la voiture qui n'était pas conforme l'annonce), le loueur a prélevé indûment un montant pour des frais de nettoyage injustifiés ainsi que pour des frais d'essence. Des échanges écrits avec le loueur refletent son aigreur (il se plaint de ne gagner que 14 euros sur une location qui m'a couté 51 euros) . Celui-ci n'a ainsi pas hésité à mettre des photos de l'interieur d'un vehicule qui n'est pas celui que j'ai loué pour pretendre à des frais de ménage: les photos montrent une bouteille d'eau que je n'ai pas bu, des poils à l'interieur alors que je n'avais pas de chien, etc. Il montre aussi des photos de l'exterieur (zoomées sur de légères traces de saleté qui existaient deja au moment du check in) alors que les photos prises au moment du check-in et du check-out montrent bien que le vehicule a été rendu exactement dans le même état.
Nous avons demandé à Getaround d'arbritrer cette situation vu que c'est à travers eux que le contrat et le prelevement des sommes est fait. Pour l'essence, Getaround a confirmé que le montant couvert par le loueur était bien trop élevé et m'en a remboursé une partie. Pour le frais de nettoyage, la seule reponse que nous avons eu de Getaround c'est de discuter avec le loueur... En somme, ils laissent des loueurs malhonnêtes percevoir des montants injustifiés, sans se soucier des préoccupations de locataires et sans s'assurer du bien-fondé des frais prélevés.

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