Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
94,2%
Taux de Solution
88,9%
Moyenne des évaluations
41%
Taux de fidélisation des clients
30%
groupe Iliad
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Sans solution
3/10
JeromeLille
JeromeLille a déposé la réclamation
8 mai 2021
La wifi ne marche pas du tout depuis au moins 8 jours, ce qui nous gêne énormément pour aller sur internet ! Pour mes deux enfants au collège et au lycée qui doivent suivre des cours à distance à cause de la pandémie, et pour moi également qui télétravaille en ce moment, c'est juste extrêmement pénible !'
Date d’expérience: 8 mai 2021
JeromeLille
JeromeLille a évalué la marque
27 février 2022

Aucune réactivité et pas de contact humain hormis une hotline sans qualité de service

Cette réclamation a été considérée sans solution
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