Performance de la Marque

82.5

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

96,3%

Taux de Solution

93,8%

Moyenne des évaluations

45,7%

Taux de fidélisation des clients

42,9%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 82.5

2 Bouygues Telecom 79.2

3 Orange 19.9

groupe Iliad

Free est un opérateur ADSL et fibre français.
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Free - Problème de connexion internet

JeromeLille a déposé la réclamation

8 mai 2021

La wifi ne marche pas du tout depuis au moins 8 jours, ce qui nous gêne énormément pour aller sur internet ! Pour mes deux enfants au collège et au lycée qui doivent suivre des cours à distance à cause de la pandémie, et pour moi également qui télétravaille en ce moment, c'est juste extrêmement pénible !'

Date d’expérience: 8 mai 2021

JeromeLille a évalué la marque

27 février 2022

Aucune réactivité et pas de contact humain hormis une hotline sans qualité de service

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

3/10

Cette réclamation a été considérée sans solution