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Free - Pas de connexion freebox depuis deux jours

Résolue
617922
276
JeromeLille a déposé la réclamation

Bonjour, la Freebox ne marche plus du tout depuis deux jours : le chenillard ne fait que tourner lentement, et aucune chaîne de télé n'est disponible (ni bien entendu la connexion internet via la Freebox). Il est de plus impossible de joindre le SAV de Free : en allant sur le site web, on a un message du type "paramétrage informatique en cours nécessaire pour la prise en compte de votre demande", et ensuite "impossible de donner suite à votre demande, réessayez ultérieurement". Cette gestion catastrophique du SAV de Free et l'absence de prise en charge par un opérateur humain fait que le problème continue de persister, ce qui est de plus en plus intolérable !!!

Avis Free - Problème persistant avec la Freebox aucun accès à internet - qualité de service très mauvaise de Free
13 mars 2022
JeromeLille a changé le statut en Résolue
13 mars 2022
JeromeLille a évalué la marque

9/10

Oui

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Free a très bien traité le problème après le signalement à ReclameIci. Le problème signalé était dû à des causes internes, mais Free en a profité pour résoudre un problème de Freebox qui existait depuis longtemps et qui gênait beaucoup la connexion internet. Un grand merci à Free pour son traitement de la réclamation ! Un grand merci à ReclameIci également pour avoir facilité le traitement du problème !

Cette réclamation a été considérée comme résolue

Commentaires (0)