Performance de la Marque

47.2

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

46,2%

Temps Moyen de Réponse

39,2%

Taux de Solution

36,4%

Moyenne des évaluations

70%

Taux de fidélisation des clients

80%

Classement dans la catégorie

1 Bouygues Telecom 79

2 Free 47.2

3 Moov Africa (Côte d'Ivoire) 17.9

groupe Iliad

Free est un opérateur ADSL et fibre français.
Avis Free - Réclamation Free - Problème d'installation fibre Free - Problème réception télévision Free - Problème changement d'opérateur Free - Problème avec la box Free - Problème abonnement mobile Free - Surfacturation Free Litige Free - Médiateur Free - Problème technique Free - Freebox n'affiche pas l'heure Free - SAV Free - Remboursement Free
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Free - Forfait box rehaussé au-dessus du public pratiqué par Free

vaniq01 a déposé la réclamation

6 mars 2021

Je payais 19 € pour mon abonnement Freebox révolution et d'un coup ça a grimpé de 25 € passant à 45 €, Je bénéficiais d'une remise de 20 € pendant 1 an, mais le prix de leur offre actuelle est de 19 € sans condition alors j'estime que cette hausse de prix est abusive (sans aucun service en plus qui puisse en justifier d'ailleurs) et je n'hésiterai pas à résilier si cela reste comme ça. C'est juste pas tenable !

(Note RéclameICI : La marque a résolu le problème et l'utilisateur a évalué)

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 mars 2021

Cette réclamation a été considérée comme résolue