Abonnés FREE en mode ADSL depuis près de quinze ans, nous avons toujours eu un avis très positif sur la qualité du service rendu.
La fibre étant installée depuis quelques temps dans notre ville, j'ai contacté la hot-line pour demander notre passage à celle-ci.
Surprise du technicien, qui constate que nous serions bien éligibles, mais que l'ouverture du dossier est impossible à son niveau.
Plein de bonne volonté, il teste sur d'autres adresses de la ville : même résultat.
Je lui demande d'escalader ce ticket, pour débloquer globalement la situation, mais il me dit ne pas en avoir la possibilité, et m'invite à re-essayer plus tard.
Depuis, plus de nouvelles face à cette demande / réclamation.
Toute la ville attend quelque chose, qui doit être technique, mais personne ne sait nous dire exactement quoi, ni sous quel délai.
Date d’expérience: 15 février 2021
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