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Free - Fibre FREE à Villebon sur Yvette (91)

En attente
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Le Yéti a déposé la réclamation

Abonnés FREE en mode ADSL depuis près de quinze ans, nous avons toujours eu un avis très positif sur la qualité du service rendu.
La fibre étant installée depuis quelques temps dans notre ville, j'ai contacté la hot-line pour demander notre passage à celle-ci.
Surprise du technicien, qui constate que nous serions bien éligibles, mais que l'ouverture du dossier est impossible à son niveau.
Plein de bonne volonté, il teste sur d'autres adresses de la ville : même résultat.
Je lui demande d'escalader ce ticket, pour débloquer globalement la situation, mais il me dit ne pas en avoir la possibilité, et m'invite à re-essayer plus tard.
Depuis, plus de nouvelles face à cette demande / réclamation.
Toute la ville attend quelque chose, qui doit être technique, mais personne ne sait nous dire exactement quoi, ni sous quel délai.
17 août 2021
Le Yéti a ajouté une réponse

Bonjour,

Alors que Bouygues propose la fibre à mes voisins situés dans la même rue, Free n'est même pas capable de me donner un délai, même approximatif, de raccordement.

J'en suis à une dizaine d'appels au service dédié au passage fibre, et personne ne sait me dire autre chose que "ça va arriver".

Ce qui va arriver, c'est que Free va perdre des clients, et c'est bien dommage car je continue de penser que c'est la meilleure offre sur le marché.

15 sept. 2021
Le Yéti a ajouté une réponse

Vu ce jour des installateurs de fibre dans la rue d'à côté...
- Vous installez la fibre pour Free ?
- Ah non, ceux-là, y sont pas encore prêts...
Encore un abonné qui passe à la concurrence !

A QUAND LA FIBRE A VILLEBON SUR YVETTE ???

Le Yéti attend la résolution de la marque

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