Performance de la Marque

79.4

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

96,7%

Taux de Solution

93,3%

Moyenne des évaluations

35,7%

Taux de fidélisation des clients

28,6%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 82

2 Free 79.4

3 Orange 19.9

groupe Iliad

Free est un opérateur ADSL et fibre français.
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Free - COUPURE INTERNET TV TELEPHONE FIXE PENDANT 3H

Anita a déposé la réclamation

3 avril 2020

Coupure totale au niveau de la Freebox, par conséquent coupure internet, tv, téléphone fixe pendant plus de 3 heures. je suis cliente aussi de Free mobile qui était coupé aussi, Donc je n'avais pas de possibilité de communiquer avec l'extérieur ni d'appeler l'assistance client, c'est angoissant en ce moment où on est isolé et on a besoin de rester en contact avec sa famille.

Date d’expérience: 3 avril 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution