Performance de la Marque

77.7

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

94,2%

Taux de Solution

88,9%

Moyenne des évaluations

41%

Taux de fidélisation des clients

30%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 82.9

2 Free 77.7

3 SFR 17.9

groupe Iliad

Free est un opérateur ADSL et fibre français.
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Service Clients Free :
Free - Service Réclamations
75371 Paris Cedex 08

Free - Service National Consommateur
75371 Paris Cedex 08

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Avis et Réclamation Service Client Free - Réclamation et facturation box non rendu

Gregory Chauvequipeu a déposé la réclamation

29 avril 2022

Bonjour, je suis client Free depuis 2008. J'ai évolué depuis toutes ces années de fidélité avec différentes box. En septembre 2021, je déménagé en colocation pour quelques mois en rendant mes appareils comme prévu ( freebox pop ). Quelques semaines plus tard, free me réclame un appareil que je n'ai soit disant pas rendu, un boîtier cristal ( toute première box ). Impossible de trouver un arrangement avec le service client qui me réclame 190 euros. Je précise que je suis malgré tout encore abonné free dans mon logement actuel.
14 ans de fidélité chee free avec des abonnement mobiles en plus mais aucune reconnaissance. Je suis dégoûté que Free me réclame 190 euros pour un appareil aussi vetuste soit il et je suppose meme plus commercialisé. Qie faire ?

Avis abonnement box Free - Réclamation abonnement box Free - Problème demande de montant restitution ancienne box

Date d’expérience: 29 avril 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution