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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
83,3%
Moyenne des évaluations
40%
Taux de fidélisation des clients
50%
Prix ​​et distinctions
Marque du Mois
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Sans solution
RoiX
RoiX a déposé la réclamation
2 octobre 2022
Réclamation Téléphone service client free mobile - Réclamation Service client Free Mobile - Facture FREE MOBILE - Réclamation Pénalité Free MOBILE

J'ai contacté le service client free mobile au téléphone 3244 mais je j'ai pas eu de réponse.

J'ai reçu plusieurs factures Mois juillet / aout / septembre 2 forfaits mois d'aout et septembre locations de 5€ de plus car ma location est de 20€ et pas 25€ / Paiement 2 fois l'abonnement de 19€ + 2€ Plusieurs de défaut de paiement.

Vous m'envoyez une du 29-09 au 28-10 ????

J'ai reçu une facture ref : Facture no 1708251768 du 22 juillet 2022 forfaits et options du 22-07 au 21-08
Location mobile Apple iPhone 12 64Go - Noir (loyer du 28-06-2022) 20.00
Migration d’offre 10.00
Total : 30.00

Puis Facture no 1708251769 du 22 juillet 2022
Total : 2.00

Puis Facture no 1723244850 du 22 aout 2022 : Abonnements, forfaits et options du 22-08 au 21-09
Abonnement “Forfait mobile 2 Euros” 2.00 (1.67)
Location mobile Apple iPhone 12 64Go - Noir (loyer du 28-07-2022) 25.00 (20.83)
Abonnement “Forfait mobile 2 Euros” 2.00 (1.67)
Penalit ´ e de d ´ efaut de paiement ´ 3.00 (2.50)
Penalit ´ e de d ´ efaut de paiement ´ 3.00 (2.50)
TOTAL : 33.00

Puis Facture no 1727461532 du 29 ao ut 2022 Abonnement “Forfait mobile Free” 19.99 (16.66)

Puis Facture no 1739609870 du 22 septembre 2022 Abonnements, forfaits et options du 22-09 au 21-10 Location mobile Apple iPhone 12 64Go - Noir (loyer du 28-08-2022) 25.00 (20.83) Data depuis la France metropolitaine ´ 279.331 Mio 11.50 (9.58) Penalit ´ e de d ´ efaut de paiement ´ 3.00 (2.50) Avance sur consommation du 28-08-2022 -10.00 (-8.33) Puis Facture no 1743086998 du 29 septembre 2022 Abonnements, forfaits et options du 29-09 au 28-10 ?????? Abonnement “Forfait mobile Free” 19.99 (16.66) Location mobile Apple iPhone 12 64Go - Noir (loyer du 28-09-2022) 20.00 (16.67) Penalit ´ e de d ´ efaut de paiement ´ 3.00 (2.50) Penalit ´ e de d ´ efaut de paiement ´ 3.00 (2.50)
Date d’expérience: 2 octobre 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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