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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
83,3%
Moyenne des évaluations
40%
Taux de fidélisation des clients
50%
Prix ​​et distinctions
Marque du Mois
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Free Mobile - Réclamation achat de portable commande non passé

Résolue
RoiX
RoiX a déposé la réclamation
13 février 2023
Bonjour.

J'ai passé commande sur le site Free Mobile (identifiant information privé) on m'a débité la somme sur mon compte, mais la commande n'a pas été prise en compte pour free.

Je demande la finalisation de la commande et l'envoi du téléphone portable Free Mobilie

Bien cordialement,
Date d’expérience: 11 février 2023
Free Mobile
13 février 2023
Bonjour,

Nous allons étudier votre demande et revenir vers vous par téléphone.

Cordialement.
RoiX
21 février 2023
Bonjour. Je n'ai reçu toujours pas l'argent débité sur mon compte.
Free Mobile
22 mars 2023
Bonjour,

Nous avons essayé de vous joindre en vain, nous n'arrivons pas à identifier le compte concerné. N'hésitez pas à nous joindre au 3244 pour ré-étudier votre demande.
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
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