Performance de la Marque

59.7

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

83,3%

Temps Moyen de Réponse

55,8%

Taux de Solution

63,6%

Moyenne des évaluations

30%

Taux de fidélisation des clients

66,7%

Classement dans la catégorie

Opérateur de Téléphonie Mobile

1 Free Mobile 59.7

2 MTN international - MTN Côte d'Ivoire 10

3 Sosh 1.5

groupe Iliad

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Free Mobile - Panne reseau 4G

Marida a déposé la réclamation

19 août 2020

Suite à ma reclamation de plus d'un mois au service client concernant un defaut de reseau en 4G le problème persiste et on m'a répondu d'en référer a la mairie qui elle même m'a répondu d'en référer a la société qui gère les antennes relais, soit Orange. Et tout le monde se renvoie la balle et rien n'est fait, on tourne en rond ! Et ke n'ai toujours pas de reseau 4g lorsque je suis chez moi alors que j'en avais il y a deux mois et que j'en ai partout ailleurs.

Date d’expérience: 19 août 2020

Marida

31 août 2021

Ŕeseau toujours défectueux ce jour 31 août 2021 et toutes mes réclamations restent lettre morte.

Marida

21 septembre 2021

Non resolu à ce jiur.
Merci.

Cette réclamation a été considérée sans résolution