Performance de la Marque

81.9

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

96,7%

Taux de Solution

100%

Moyenne des évaluations

32,5%

Taux de fidélisation des clients

25%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Opérateur de Téléphonie Mobile

1 Free Mobile 81.9

2 Sosh 11.5

3 MTN Côte d'Ivoire 10

groupe Iliad

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Free Mobile - Facture incorrecte

Vinerah a déposé la réclamation

23 avril 2021

J'ai effectué la location d'un appareil chez free qui était de 269 € + 20 € par mois.

J'ai été facturé 289 € et maintenant je suis facturé 25 € par mois.

Pas de résolution par le service client.

Date d’expérience: 23 avril 2021

Vinerah a évalué la marque

26 juillet 2021

Le service client est très lent à répondre aux réclamations ! En revanche le service rendu est bon.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

9/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue