Foncia - Réclamations Foncia ce 10 août 2022 - Client mécontent Foncia - Réclamation Foncia - Problèmes Foncia

Christine a déposé la réclamation

10 août 2022 (Modifié le 12 septembre 2022)

FONCIA a répondu le 17/08/2022 à ma lettre de réclamations du 10/08/2022.
Je ne suis pas d'accord avec les réponses du point 5 sur le contentieux avec l'ex locataire.
Aussi j'ai rédigé une 2ème lettre de réclamation.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d'expérience: 8 septembre 2022

Christine

26 septembre 2022

Bonjour,

Suite à 1ère réclamation du 10 août, j'ai eu une réponse mais qui ne me satisfaisait pas sur le contentieux avec l'ex-locataire. Aussi, j'ai refait une lettre le 8 septembre, sans réponse à ce jour de ma Gestionnaire.
Ni leur Service Qualité à qui j'ai bien adressé par courrier les 2 lettres, ni le médiateur m'ont fait un retour ni même une prise en charge de mes réclamations.
Ce 26 septembre, j'espère toujours un retour.
Cordialement

Christine a évalué la marque

8 novembre 2022

3 lettres de réclamations sans réponse ni de la médiation ni du service Client ni du Président de Foncia Marseille. Je trouve cette attitude méprisante vis à vis du Client. Certaine médiation informe l'usager du refus de médiation du professionnel. Quelle est donc la mission du service Client ? Rassurer l'usager lors de la signature du mandat. Je suis soulagée d'avoir résilier mon mandat de gestion.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution