Foncia

Bonjour, ma compagne et moi avons fais plusieurs reclamations au service client Foncia suite au comportement arrogant et non professionnel, illegal, d acharnement de Foncia grand bleu sainte-maxime, cogolin et cavalaire. Une equipe qui ne repond a aucun appel, message, n essaies pas de resoudre des litiges mais qui au contraire nous fait deja attendre depuis un mois et demi sans avoir regler le litige. Ils nous disent d essayer a l amiable de regler cela avec Brosset christophe directeur de ces 3 agences foncia mais il n appelle pas, ne repond pas aux appels, pas de mails alors qu on lui a envoyé des mails avec copie des textes de loi lui interdisant de facturer au client debiteur des frais de recouvrement en cas de paiement a l amiable ce qui a ete notre cas. En effet, on a acheter une maison qui est insalubre suite a des problemes d absence d etancheite en soubassement mme ledan chez foncia nous avais dis que ce sera le promoteur qui paiera les charges tant que la maison est insalubre et que l expert ordonne les travaux. Pendant un an on a pas eu de nouvelles, les circonstance de fait prouvent l accord qu elle nous avais fais par contrat verbal qui vaut engagement et juste avant l ag on reçoit un mail qui est soit disant une mise en demeure pour eux. m anton se justifiant qu il vient d arriver et en effet il n y a pas les conditions de validite de fonds et de formes et meme pas le titre mise en demeure nous ne savions pas ce que c etait ce mail. On appelle et ecrit tout de suite en expliquant ce que ledan nous avait dis. Anton et ledan nous disent de demander l exoneration la 1ere annee des charges mais plus au promoteur mais aux autres proprietaire car ils ne l avaient jamais demander aux promoteurs ce qu elle nous avais assure. On reçoit ce mail sans jamais aucune lettre appel…. Et direct apres vu leur mauvaise foi et leur acharnement un courrier de huissier sommation de payer a l amiable alors qu in lui a dit qu on payerait si a l ag les proprio refuser l exoneration. Ils ont violer notre vie privee et divulguer toutes nos correspondances . Ce courrier n etait pas necessaire car on avait deja contacter foncia pour regler la situation et anton nous a dis d attendre l ag 3 semaines plus tard. Bien sur entre temps ils nous envois l huissier. La loi prevoit et toute clause contraire est réputée non ecrite que seules les charges doivent etre demande lors du courrier a l huissier. Mais foncia leur donne des faux montant sans aucun justificatif et donc en plus de faire de l abus de confiance, abus de pouvoir et abus de faiblesse sur personne vulnerable font du faux et usage de faux. Ils ont aussi essayer de nous sire que nous avion recu la mise en demeure faite le 8 mars en date du 27 fevrier….???? C est fou ils disent qu on a recu le courrier avant qu il existe alors qu en ag elle a vu qu on a bien reçu qu un mail et jamais de lrar. Mais foncia a illegalement demande le double des charges et le reste n etant que leurs frais abusifs. Frais qui sont par la loi a la charge du creancier au debiteur. Huissier nous a donne raison, il nous a dis de negocier le montant des charges vu notre situation et que si on paye toutes les charges de demander d annuler tous les frais. Ils nous on manipuler avec fraude ils ont obtenu le paiement total de toutes les charges d un coup et ne nous on jamais rembourser tous les frais qui n etaient pas a notre charges et qu ils mettent allegrement en abus de pouvoir sur notre compte. Ils mettent tout sur notre compte. Ils facture l huissier a 164€ alors qu il ne prend que 76€ et qu en plus c est au creancier de payer. Apres 4 mois de lutte et l intervention du president de l asl et de l huissier ils finissent pas nous rembourser 164€. On continue a demander le remboursement des frais de mise en demeure et des interets frais caches mais apparents dans le total de debit des charges. Comme a leurs habitudes ils prennent des interets alors que la loi le prevoit qu en cas de jugement du tribunal l ordonnant mais ils se prennent pour des juges. On a contacter le service client foncia qui nous a dis d aller porter plainte a la gendarmerie et que c etait inadmissible et qu ils allaient regler cela. Un mois et demi apres toujours rien de fait et pire encore ils s acharnent et nous punissent en nous rajoutant une fois des frais d huissier en date du 8 juillet alors qu il ne peut pas y avoir de sommation pour les charges car elles sont toutes payer et que leur frais sont interdis a demander a huissier. A moins qu ils nous remettent les frais de la seule sommation qu ils nous avaient annuler et remettent par punition car nous nous batons pour nos droits et avons mis en copie le service client. Donc ils enlèvent er remettent les frais des mois plus tard pour un meme acte c est qui ce cirque et ces comptables!!!Incroyable arrogance de ces 3 agences de leur personnel brosset christophe, cartier, basso, anton victor, chesnoy nathalie, ledan, pecaud geoffrey. Au fait le service contentieux anton victor alors qu on a des preuves qu il nous a dis qu il annuler les frais par enregistrement telephonique et mail nous dis maintenant je vous ai promis mais mme chesnoy ne veut pas!! Mais quand un employe s engage vis a vis de ses clients il engage sa societe. Il a fait un contrat verbal qu il ne respecte pas en plus de violer la loi interdisant de facturer au debiteur les frais de recouvrement en cas de paiement amiable. Une amie a eu un soucis avec une banque qui ne respectait pas sa promesse, en moins d une semaine le service relation client a tout arranger et a contacter leur client pour s excuser. La le service client nous fais perdre 1 mois et demi et toujours rien au contraire ils nous punissent plus ils rajoutent des frais a tout va alors que nous sommes a jour de nos charges et demande ce qui etait promis l annulation des frais qui ne nous incombe pas.


Foncia Grand Bleu, agence immobilière Foncia de la ville Fréjus (83600) 234 Rue de Triberg