Fnac
Fnac Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
80.0
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
97%
Taux de Solution
82,3%
Moyenne des évaluations
55,1%
Taux de fidélisation des clients
60,2%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex
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Réclamation Fnac - Engagement non respecte

Résolue
3/10
valerie
valerie a déposé la réclamation
18 janvier 2022
suite a un achat a la fnac avec non disposition de l article une commande est passee poyr etre receptionnee a 3j de l achet
8 jours plus tard toujours rien le service client indique que c est livre en magasin mais pour le magasin toujours au statut expedie
on se moque vraiment des clients
Date d’expérience: 10 janvier 2022
Fnac
14 février 2022
Bonjour,

Nous venons d'effectuer la vérification de votre commande et avons constaté son remboursement par l'envoi d'une lettre chèque le 31/01/2021.
En vous présentant nos excuses pour ce délai de traitement.

Très bonne journée,
Service consommateur Fnac
valerie
valerie a évalué la marque
23 février 2022

mauvaise experience

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
Commentaires
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