Performance de la Marque

77.9

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

99,6%

Temps Moyen de Réponse

92,3%

Taux de Solution

83%

Moyenne des évaluations

49%

Taux de fidélisation des clients

53%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 77.9

2 Cdiscount 77.5

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 35.5

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.
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9, rue des Bateaux-Lavoirs
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94200 Ivry-sur-Seine cedex

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Réclamation Fnac - Double prélèvement Fnac

algebre a déposé la réclamation

7 février 2022

J'ai été prélevé deux fois suite à l'achat d'un produit

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 31 janvier 2022

Fnac

14 février 2022

Bonjour,

Nous venons d'effectuer des vérifications et avons constaté que vous avez effectué 2 demandes d'autorisation de prélèvement à partir de votre compte en ligne pour cette commande.

Aussi, nous vous confirmons la régularisation ce jour pour votre remboursement des 49,99€.

En vous souhaitant une bonne journée,

Service consommateur Fnac

algebre a évalué la marque

19 février 2022

Ils sont honnête et fiable

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

10/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur

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