La marque Fnac est-elle digne de confiance ?

Insatisfaisant

15.8

/100

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,8%

Temps Moyen de Réponse

4,4%

Taux de Solution

12,1%

Moyenne des évaluations

26,7%

Taux de fidélisation des clients

38,1%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 88.8

2 PBG62.COM 42

3 Momox Shop 37.5

...

Fnac15.8

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

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0969.324.334
Appel national (numéro fixe)
FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Résiliation codirep 13.90

Sarah a déposé la réclamation

4 juillet 2023

Bonjour, je vous contacte afin de résilier mon assurance codirep de 13.90

Date d'expérience: 4 juillet 2023

Fnac

5 juillet 2023

Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.

Nous regrettons vivement votre déception.

Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.

Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.

Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac

Fnac

1 août 2023

Bonjour,

C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.

Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.

A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac

Sarah a évalué la marque

1 août 2023

Ras merci

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

10/10

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