Performance de la Marque

62.3

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

70,4%

Temps Moyen de Réponse

66,9%

Taux de Solution

61,6%

Moyenne des évaluations

56,4%

Taux de fidélisation des clients

59,3%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 62.3

2 Cdiscount 51

3 PBG62.COM 42

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

RéclameICI aide à trouver une solution à votre réclamation FNAC gratuitement.
Avis FNAC - Assistance FNAC - service client FNAC - Réclamation FNAC - Remboursement FNAC - Problème de livraison FNAC - Colis en retard FNAC - Colis perdu FNAC- Colis volé FNAC -Médiateur FNAC - Litige FNAC -Service Client FNAC - Carte Cadeau FNAC - Réclamation produit FNAC - Réclamation magasin FNAC - réclamation Black Friday FNAC - Problème assurance FNAC - prélèvement Codirep FNAC - Carte One Fnac - Problème cagnotte FNAC - SAV FNAC - Arnaque FNAC
0969.324.334
Appel national (numéro fixe)
FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Remboursement fnac vie digitale

Pg a déposé la réclamation

9 décembre 2024

Bonsoir
Je vais être débitée d'un abonnement fnac vie digitale résilié.
J'ai payé mon abonnement qui allait du 15/09/2023 au 14/12/2024.
La résiliation a été prise en compte avec une fin d'engagement le 14/12/2024.
Ij'ai appelé le service Fnac qui n'a pas été en capacité de m'expliquer ce prélèvement abusif,communication incohérente.
La résiliation est effective, j'exige être déchargée entièrement d'un service que je n'ai pas utilisé en plus.
J'attends qu'un interlocuteur compétent fasse ce qu'il faut pour solutionner ce litige.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 9 décembre 2024

Pg attend la réponse de la marque