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Fnac Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
80.0
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
97%
Taux de Solution
82,3%
Moyenne des évaluations
55,1%
Taux de fidélisation des clients
60,2%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
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Fnac - Réclamation Prelevements Fnac CODIREP depuis le 6 octobre 2022

Résolue
9/10
Patricia de Peyrelongue
Patricia Peyrelongue a déposé la réclamation
24 janvier 2023
Bonjour,
Je suis prélevée depuis le 6 octobre de la somme de 13.90 € de Codirep SNC Ivry et je ne sais à quoi cela correspond.
Je viens de vérifier toutes mes mails, mes commandes depuis cette date et je n'ai rien.
Pouvez-vous me dire à quoi cela correspond et je souhaite que ces prélèvements cessent et que les sommes me soient remboursées ?
Merci,
Patricia
Date d’expérience: 24 janvier 2023
Fnac
25 janvier 2023
Bonjour,

C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.

Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.

À très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.

Bien cordialement,

Service consommateur Fnac
Patricia de Peyrelongue
Patricia Peyrelongue a évalué la marque
22 février 2023

Je suis en contact par mail avec la FNAC depuis le 25 janvier et ma demande de remboursement est toujours en cours d'examen. Merci

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
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