La marque Fnac est-elle digne de confiance ?

Insatisfaisant

19.7

/100

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13,6%

Temps Moyen de Réponse

4,6%

Taux de Solution

14,6%

Moyenne des évaluations

40%

Taux de fidélisation des clients

43,5%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 75.8

2 PBG62.COM 42

3 Momox Shop 21.4

...

Fnac19.7

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

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0969.324.334
Appel national (numéro fixe)
FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Réclamation Prélèvement Fnac mensuel de 15.90 € CODIREP

herve a déposé la réclamation

9 novembre 2022

Depuis juillet 2022, j'un prélévement de 15,90 de la part de CODIREP. Après de recherche ça me donnce FNAC. Veuillez noter que je n'ai jamais souscrit à un abonnement ou quelque soit. Je ne reçoit non plus ni facture ni mail pour previnir tou ça. Je demande des remboursement.

Merci,

Date d'expérience: 9 novembre 2022

Fnac

10 novembre 2022

Bonjour,

C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.

Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.

A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac

herve a évalué la marque

15 décembre 2022

ras

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

5/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur