Fnac
Fnac Marque du Mois
Marque du Mois
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
76,5%
Temps Moyen de Réponse
74,2%
Taux de Solution
67,2%
Moyenne des évaluations
57,2%
Taux de fidélisation des clients
62,1%
Prix ​​et distinctions
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 67.2
2 Cdiscount 56.3
3 PBG62.COM 42
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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    Appel national (numéro fixe)
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    9, rue des Bateaux-Lavoirs
    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Réclamation Prélèvement codirep Fnac

Résolue
Ewani ebot
Ewani ebot a déposé la réclamation
13 décembre 2022
Je me fais prélever tout les mois une somme de 15,90€ alors que je n’ai souscris aucune assurance codirep je souhaites donc avoir un remboursement des périodes prélevées
Date d’expérience: 13 décembre 2022
Fnac
14 décembre 2022
Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.

Nous regrettons vivement votre déception.

Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.

Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.

Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.

Bien cordialement,

Service consommateur Fnac
Fnac
14 décembre 2022
Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos remarques.

Suite à nos échanges, nous sommes désolés de ne pas pouvoir aller au-delà de la réponse apportée par courriel.

Bien cordialement,

Service consommateur Fnac
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