Bonjour,
J'ai acheté un ordinateur portable et je ne savais pas qu'il y avait ce pack souscrit avec en Avril 2024.
Les prélevements d'un montant de 9,99 € ont commencé en juillet 2024 puis en août 20243.
J'ai demandé une résiliation aujourd'hui (14/08) sur mon espace Fanc qui a été prise en compte.
Ce qui m'inquiète c'est que la résiliation indique qu'elle sera activé à partir du 09 septembre alors que le prochain prélevement est indiqué pour le 03/08. Ceci semble étrange.
J'espère vraiment que ce prélèvement ne va être effectué car j'ai exprimer ma demande résiliation le 14/09.
Par ailleurs, je souhaiterais demander un remboursement pour ce service que je n'ai JAMAIS utilisé et dont je n'avais pas connaissance, car aucun message de confirmation n'a été envoyé ni par courrier postal ou par e-mail.
Merci de revenir vers moi svp.
Bien cordialement,
Sarah EH
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 1 août 2024
Je vous conseil de :
1- contacter votre banquier afin d'empécher tout prélèvement frauduleux de la part de la FNAC.
2- contacter le service de répressions des fraudes
3- contacter votre assistance juridique si vous en avez une
Quelques liens YouTube vous permettant de leur faire un peu de pub (bien mérité):
https://www.youtube.com/watch?v=40m4A8SXSE8&t=106s
https://www.youtube.com/watch?v=SRSBsTe2roE&lc=UgzTNefiMXjsUrR-tpB4AaABAg.A6a4ck8TjAPA6iOQTd8n_r
N'hésitez pas à utiliser Facebook, Twitter and WhatsApp pour leur faire le maximum de pub.
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