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94200 Ivry-sur-Seine cedex
Fnac - Réclamation fnac codirep prélèvement mensuel 15eur90
Résolue
Lea Lin a déposé la réclamation
9 octobre 2022
Je viens de constater ce jour même que ma mère a été prélevé depuis mois et des mois par un service appelé "codirep fnac". Je me suis alors renseigné et j'ai pu comprendre qu'il s'agissait d'une souscription à une assurance pour la fnac. Or, il s'agit d'une souscription que ma mère n'a en aucun cas consenti. Je souhaite avoir une explication ,et je souhaite faire une opposition aux prélèvement mais le service client ne répond jamais malgré mes multiples essais sur des créneaux différents.
Il s'agit de la deuxième fois que ma mere a eu une tel mauvaise expérience après de votre service et je ne viendrais plus chez vous. Il est temps que ces attitudes frauduleuses s’arrêtent au vu des nombreux plaintes reçus !
Il s'agit de la deuxième fois que ma mere a eu une tel mauvaise expérience après de votre service et je ne viendrais plus chez vous. Il est temps que ces attitudes frauduleuses s’arrêtent au vu des nombreux plaintes reçus !
Date d'expérience: 9 octobre 2022
13 octobre 2022
Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
13 octobre 2022
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
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