Performance de la Marque

46.9

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

48%

Temps Moyen de Réponse

40,8%

Taux de Solution

44,2%

Moyenne des évaluations

52,6%

Taux de fidélisation des clients

59,5%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 68.4

2 Fnac 46.9

3 PBG62.COM 42

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

RéclameICI aide à trouver une solution à votre réclamation FNAC gratuitement.
Avis FNAC - Assistance FNAC - service client FNAC - Réclamation FNAC - Remboursement FNAC - Problème de livraison FNAC - Colis en retard FNAC - Colis perdu FNAC- Colis volé FNAC -Médiateur FNAC - Litige FNAC -Service Client FNAC - Carte Cadeau FNAC - Réclamation produit FNAC - Réclamation magasin FNAC - réclamation Black Friday FNAC - Problème assurance FNAC - prélèvement Codirep FNAC - Carte One Fnac - Problème cagnotte FNAC - SAV FNAC - Arnaque FNAC
0969.324.334
Appel national (numéro fixe)
FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Réclamation Double demande de prélèvement Fnac d'une commande - Assistance Fnac

Diyé-Léna Lecarpentier a déposé la réclamation

13 octobre 2022

Bonjour, après avoir passé une commande d'une valeur de 24,99 euros, j'ai réalisé que la demande de prélèvement a été faite en double par vos services. Serait-il possible de corriger cette erreur ?

Date d’expérience: 13 octobre 2022

Fnac

14 octobre 2022

Bonjour,

C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.

Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.

A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac

Diyé-Léna Lecarpentier a évalué la marque

21 octobre 2022

Marque correcte quand elle ne fait pas appel à un prestataire.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

6/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur