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FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex
Fnac - Prelevements sans autorisation
Résolue
HAZET a déposé la réclamation
29 mars 2024
Bonjour, je ne comprends pas comment la FNAC peut me prélever 3 fois chaque mois depuis le mois d'avril 2023. Les libellés des opérations sont les suivants:
-SEPA CODIREP d'un montant de 15.9€ puis 16.9€
-SEPA GP FNACPACK SERVICE d'un montant de 7.99€
-SEPA GP - ASSURANCE FNAC M d'un montant de 17.99€
N'ayant rien souscrit avec cet établissement, je demande à être remboursé des sommes prélevées selon la tableau joint.
Je reste bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement
NH
-SEPA CODIREP d'un montant de 15.9€ puis 16.9€
-SEPA GP FNACPACK SERVICE d'un montant de 7.99€
-SEPA GP - ASSURANCE FNAC M d'un montant de 17.99€
N'ayant rien souscrit avec cet établissement, je demande à être remboursé des sommes prélevées selon la tableau joint.
Je reste bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement
NH
Date d’expérience: 29 mars 2024
29 mars 2024
Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
2 avril 2024
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
À très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
À très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
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