Performance de la Marque

73.5

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

87,6%

Temps Moyen de Réponse

86,3%

Taux de Solution

73%

Moyenne des évaluations

59,3%

Taux de fidélisation des clients

64,6%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 73.5

2 Cdiscount 61.1

3 PBG62.COM 42

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

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0969.324.334
Appel national (numéro fixe)
FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Prélèvements de -13,90€ tout les mois inexpliqué !

le kreep a déposé la réclamation

30 mai 2023

Bonjour, je me fais prélever sur mon compte bancaire 13,90€ tout les mois depuis le 24/09/2021 alors que je n’ai jamais signé un quelconque contrat chez vous..

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 mai 2023

Fnac

30 mai 2023

Bonjour,

C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.

Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.

À très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.

Bien cordialement,

Service consommateur Fnac

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur