Performance de la Marque

42.0

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

40,6%

Temps Moyen de Réponse

32,4%

Taux de Solution

36,7%

Moyenne des évaluations

56%

Taux de fidélisation des clients

62,9%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 71.6

2 PBG62.COM 42

3 Fnac 42

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Fnac - Prélèvements abusifs codirep

NicolasE a déposé la réclamation

16 mars 2025

Bonjour,

J'ai acheté un iPhone en novembre 2022. Je viens de me rendre compte que je suis prélevé de 16,99 euros par CODIREP tous les mois.
Je viens d'apprendre qu'il s'agit d'un abonnement fnac pour un pack.

Je n'ai JAMAIS demandé ce type d'abonnement et je n'a jamais activé le pack.
Le vendeur FNAC insiste pour que vous preniez l'assurance en essai sur un mois en certifiant que vous pouvez résilier dans le 1er mois par simple appel téléphonique.
Ce que j'ai fais et l'on m'a bien confirmé l'arrêt de l'essai SANS aucun frais de ma part.

Je vous demande de bien vouloir me rembourser les sommes prélevées et d'annuler ce prélèvement abusif dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Nicolas E

Date d’expérience: 16 mars 2025

NicolasE

23 mars 2025

Toujours en attente d'une réponse de la part de la Fnac.

Cette réclamation a été considérée comme résolue