Fnac
Fnac Marque du Mois
Marque du Mois
Performance de la Marque
80.4
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
96,4%
Taux de Solution
83,1%
Moyenne des évaluations
55%
Taux de fidélisation des clients
61,2%
Prix ​​et distinctions
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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    9, rue des Bateaux-Lavoirs
    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex
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Fnac - Prélèvement sans souscription

En traitement
Nathan H
Nathan H a déposé la réclamation
13 février 2024
Bonjour,

Cela fait deux mois que j’ai acheté un ordinateur portable auprès de la FNAC et je me suis rendu compte d’un prélèvement de 17,99€ pour Fnac@VieDigitale alors qu’auprès du vendeur j’avais précisé que je n’étais pas intéressé et je n’ai même pas activé ni utilisé ce service.
Date d’expérience: 13 février 2024
Fnac
13 février 2024
Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.

Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Nathan H
Nathan H attend le traitement de la réclamation
Commentaires
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