Fnac
Fnac Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
81.1
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
98,1%
Taux de Solution
83,6%
Moyenne des évaluations
55,7%
Taux de fidélisation des clients
62,2%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 81.1
2 Cdiscount 70.2
3 PBG62.COM 45.3
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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  • 0969.324.334
    Appel national (numéro fixe)
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    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Prélèvement codirep

Résolue
8/10
Habiba
Habiba a déposé la réclamation
21 février 2023 (Modifié le 22 février 2023)
Je constate avec étonnement suite à l'achat d'un ordinateur portable un prélèvement Codirep que j’avais refusé.
Je souhaite avoir une explication , j’ai fait opposition au prélèvement.
Vous devriez arrêter ces attitudes frauduleuses qui nuise à votre image. C'est dommage, j'avais jusqu'à présent pour habitude de réaliser mes achats chez vous...
Date d’expérience: 21 février 2023
Fnac
22 février 2023
Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.

Nous regrettons vivement votre déception.

Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.

Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.

Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Habiba
Habiba a évalué la marque
16 mars 2023

.

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
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