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94200 Ivry-sur-Seine cedex
Fnac - Prélèvement codirep
Résolue
Nawel Mdk a déposé la réclamation
20 mars 2023
Bonjour,
Je viens de voir sur mon compte que je suis prélevé depuis 2 mois de 15,90 sous l’intitulé CODIREP. Je pense que ce prélèvent est lié à mon achat d’iPhone du mois de décembre.
Je ne comprends pas ce prélèvement alors que j’avais bien appelé vos services comme convenu avant les 30 jours pour annuler cette assurance et votre collègue m’avait bien confirmé avoir pris en compte. J’ai demandé si j’allais recevoir une confirmation, on m’a dit que non tout était ok .
Pouvez-vous revoir rapidement svp car vous n’êtes bien évidement absolument pas joignable au téléphone !
Je viens de voir sur mon compte que je suis prélevé depuis 2 mois de 15,90 sous l’intitulé CODIREP. Je pense que ce prélèvent est lié à mon achat d’iPhone du mois de décembre.
Je ne comprends pas ce prélèvement alors que j’avais bien appelé vos services comme convenu avant les 30 jours pour annuler cette assurance et votre collègue m’avait bien confirmé avoir pris en compte. J’ai demandé si j’allais recevoir une confirmation, on m’a dit que non tout était ok .
Pouvez-vous revoir rapidement svp car vous n’êtes bien évidement absolument pas joignable au téléphone !
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 20 mars 2023
21 mars 2023
Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
21 mars 2023
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
À très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
À très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
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