Performance de la Marque

79.7

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

99,5%

Temps Moyen de Réponse

93,1%

Taux de Solution

86,4%

Moyenne des évaluations

48,8%

Taux de fidélisation des clients

52,7%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

1 Fnac 79.7

2 Cdiscount 74

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 42.3

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Fnac - Prelevement codirep

sebastien a déposé la réclamation

18 mars 2023

Bonjour,
je suis prélevé chaque mois de 7.90 euros par CODIREP SNC.
Je souhaite avoir une explication afin de savoir à quoi correspond ce prélèvement.
En attente de votre retour.
Cordialement.

Date d’expérience: 18 mars 2023

Fnac

21 mars 2023

Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.

Nous regrettons vivement votre déception.

Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.

Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.

Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac

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