Fnac
Fnac Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
80.0
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
97%
Taux de Solution
82,3%
Moyenne des évaluations
55,2%
Taux de fidélisation des clients
60,5%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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Fnac - Prelevement abusif ou suite a erreur de comprehension - Codirep

Résolue
herve roussel
herve roussel a déposé la réclamation
5 février 2023
BONJOUR ? JE SUIS PRELEVER DE 15,90 TOUS LES MOIS ET JE SOUHAITERAIS METTRE FIN A CE PRELVEMENT , CAR CE DERNIER ME M'APPORTE RIEN EN THERME DE GARANTIES .
EN ESPERANT AVOIR UNE REPONSE POSITIVE DE VOTRE PART, AVANT DE BLOQUER CE PRELEVEMENT A LA BANQUE.
CORDIALEMENT MR ROUSSEL HERVE CLIENT FNAC
Date d’expérience: 5 février 2023
Fnac
8 février 2023
Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.

Nous regrettons vivement votre déception.

Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.

Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.

Bien cordialement,

Service consommateur Fnac
Fnac
8 février 2023
Bonjour,

C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.

Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.

A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.

Bien cordialement,

Service consommateur Fnac
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
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