Performance de la Marque

48.2

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

48,8%

Temps Moyen de Réponse

42,2%

Taux de Solution

45,5%

Moyenne des évaluations

54,7%

Taux de fidélisation des clients

60,5%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 67.5

2 Fnac 48.2

3 PBG62.COM 42

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

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FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
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94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Prelevement abusif

MAUVIEUX a déposé la réclamation

5 février 2025

Bonsoir

Je suis fidele client de la FNAC depuis un certain nombre d'années et récemment sur mon compte bancaire j'ai eu un prélèvement abusif de 52.01 € avec comme libéllé CARTE FNAC DIRECT CB en date du 30/01/25 pour une date de valeur le 03/02/25. Je n'ai fait aucun achat avec ma carte bancaire à cette date dans votre établissement.
En conséquence merci de me créditer le montant correspondant le plus rapidement possible.
cdt

Yann MAUVIEUX

Date d’expérience: 5 février 2025

MAUVIEUX attend la réponse de la marque