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94200 Ivry-sur-Seine cedex
Fnac - Paiements refusés par Fnac mais prélevés - Réclamation prélèvement Fnac - Client mécontent Fnac - Remboursement Fnac
Résolue
Pierre Slh a déposé la réclamation
6 septembre 2022
Bonjour,
J’ai voulu acheter des billets pour le concert de 50 cent pour un cadeau - valeur de 320€ - et le site de la Fnac indiquait une erreur de paiement lorsque j’ai essayé. J’ai donc essayé 3 fois avec 2 cartes de crédit sans succès. J’ai donc acheter les billets sur un autre site, qui a fonctionné directement (Ticketmaster).
En vérifiant mes comptes quelques jours après, je le rends compte que toutes les tentatives ont été prélevées et donc en cumulé la Fnac ma pris 960€.
Le service client est inefficace et la situation traîne.. je souhaite avoir votre aide.
Merci,
Pierre
Fnac - Paiements refusés par Fnac mais prélevés - Réclamation prélèvement Fnac - Client mécontent Fnac - Remboursement Fnac
J’ai voulu acheter des billets pour le concert de 50 cent pour un cadeau - valeur de 320€ - et le site de la Fnac indiquait une erreur de paiement lorsque j’ai essayé. J’ai donc essayé 3 fois avec 2 cartes de crédit sans succès. J’ai donc acheter les billets sur un autre site, qui a fonctionné directement (Ticketmaster).
En vérifiant mes comptes quelques jours après, je le rends compte que toutes les tentatives ont été prélevées et donc en cumulé la Fnac ma pris 960€.
Le service client est inefficace et la situation traîne.. je souhaite avoir votre aide.
Merci,
Pierre
Fnac - Paiements refusés par Fnac mais prélevés - Réclamation prélèvement Fnac - Client mécontent Fnac - Remboursement Fnac
Date d’expérience: 6 août 2022
6 septembre 2022
Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
3 octobre 2022
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
À très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
À très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
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