Fnac - Paiement internet condirep snc sans consentement

Pour commencer j'avais acheté un pc a Fnac Oparinor Alnuays sous bois, quand j'étais en train de faire les démarches, la dame qui m'aider m'avait demandé ma carte CB pour m'inscrire dans une pack de sérénité DUO ou le premier mois c'était gratuite si je l'active et après c'était genre 5,99€ ou 6,99€ j'oublié, mais c'était pas plus de 10€, mais le cas, c'est que j'ai jamais activé cette pack parceque j'ai voulais pas m'abonner pour pas payer et tout ça, et bon, et elle m'avait aussi dit que j'ai pouvais souscrire à un abonnement antivirus et tout, et que c'était 15€ mais j'ai lui est dit que j'ai voulais pas, et du coup j'ai jamais activé le pack de sérénité, mais aujourd'hui je me suis réveillée et j'ai vu dans mon compte bancaire un paiement par Internet de 15,90€ de Condirep SNC, alors j'avais rien compris j'avais cru que c'était moi qu'avait acheté quelque chose sans faire exprès ou quelqu'un de ma famille, mais après j'ai vu sur Google que c'était le contrat Sérénité de FNAC et ça m'a énervée, car en plus c'était même pas un prélèvement, carrément ils ont acheté directement par Internet, ils ont profité que j'avais donnée ma carte pour faire genre c'est moi qui l'a payer!! J'ai veux un remboursement et qu'on arrête ça, je vais pas payer chaque mois quelque chose que j'ai pas demandé !

Je suis toujours en train d'attendre !!

Bah j'attends!!! Je veux une solution rapidement possible ! Dernière fois que je fais confiance à FNAC