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0969.324.334
Appel national (numéro fixe) -
FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex
Fnac - Pack sérénité
Suite à l'achat de ma Xbox le 06/10/2022, il m'a été ajouté contre mon gré le pack sérénité. Je n'ai jamais donné mon accord à cet achat. Je vous demande donc le remboursement des prélèvements ainsi que l'annulation immédiate de la souscription.
Bien cordialement,
Lucas
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
J'attends donc une réponse de votre part.
Cordialement,
Lucas
J'attends donc une réponse de votre part.
Cordialement,
Lucas
J'attends toujours une réponse de votre part pour mon problème.
Dans l'attente de vous lire,
Lucas
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
À très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Il est surprenant que la marque Fnac ait informé avoir résolu le problème alors que deux nouveaux prélèvement ont été réalisés, les 9 mars et 17 avril, e dépit d'avoir reçu une confirmation que je ne serai plus prélevé. C'est donc un mensonge et du vol.
J'exige un remboursement immédiat du montant total prélevé depuis le début d'un abonnement que je n'ai jamais souhaité.
Cordialement,
Lucas
Nous avons bien noté vos nouvelles remarques.
Cependant et malgré une nouvelle étude approfondie de votre dossier, nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir vous proposer une réponse plus conforme à votre demande.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Réactif, mais pas de remboursement possible à distance malgré le fait que la marque air l'entière responsabilité de la situation.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
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