Fnac - Non respect de l'offre commerciale

Le 6 octobre 2024, j’ai effectué l’achat d’une Apple Watch via votre site internet. Lors de ma commande, l’offre « 10 € crédités tous les 100 € d’achat » était affichée et clairement indiquée comme applicable. Au moment de valider mon panier, le montant de 70 € crédité sur mon compte fidélité était bien visible.

Cependant, après vérification, ce crédit n’a pas été appliqué à mon compte. Toutes les conditions de l’offre ont pourtant été respectées.

Je vous demande donc de bien vouloir régulariser cette situation en procédant au crédit de 70 € sur mon compte fidélité dans les meilleurs délais. Dans le cas contraire, je me réserve le droit d’envisager d’autres démarches pour faire valoir mes droits en tant que consommateur.

Toujours aucune réponse de la Fnac concernant ce litige

10 décembre, pas de réponse