Fnac Marque recommandée Marque du Mois

e-Commerce

Performance de la Marque

80.9

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

97,9%

Taux de Solution

83,3%

Moyenne des évaluations

55,6%

Taux de fidélisation des clients

62%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 80.9

2 Cdiscount 70.6

3 PBG62.COM 45.3

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

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0969.324.334
Appel national (numéro fixe)
FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Montant prélevé sur le compte sans mon consentement

Hafiz a déposé la réclamation

30 mars 2023

Bonjour,
Je suis prélevé tous les mois de montant par la FNAC sans mon consentment / Codirep:
-9,99€ (Fnac Pack Service)

Nous avons envoyé plusieurs mail et message pour résilier/arrêter ces prélèvements qui ne devaient pas être tacitement reconduit

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 mars 2023

Fnac

30 mars 2023

Bonjour,

C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.

Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.

A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur