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9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex
Fnac - Fnac réclamation alignement prix - achat disque SSD externe
Résolue
9/10
saiyan a déposé la réclamation
4 février 2023
Nous avons acheter un disque SSD externe le 02/02/2023 le prix etait de 199,99€, il y a eu une baisse de prix a 189,99€ le 03/03/2023.
Fnac refuse un alignement sur la baisse de prix entre Fnac.com et Fnac.com.
On me dit de me faire rembourser le produit et de racheter le meme au tarif actuel.
Ce qui est contraire a ce qui est stipulé:
Dans les 15 jours suivant l'achat : nous vous remboursons la différence sous forme de bon d'achat. Appelez le call center Fnac au 09 69 32 43 34 pour faire constater l'écart et bénéficier au plus vite d'un remboursement
Fnac refuse un alignement sur la baisse de prix entre Fnac.com et Fnac.com.
On me dit de me faire rembourser le produit et de racheter le meme au tarif actuel.
Ce qui est contraire a ce qui est stipulé:
Dans les 15 jours suivant l'achat : nous vous remboursons la différence sous forme de bon d'achat. Appelez le call center Fnac au 09 69 32 43 34 pour faire constater l'écart et bénéficier au plus vite d'un remboursement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 4 février 2023
6 février 2023
Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
6 février 2023
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
saiyan a évalué la marque
6 février 2023
Retour positif de la Fnac. Dommage qu’il faut passer par un site tier pour avoir un alignement du prix.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
9/10
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