Fnac Marque recommandée Marque du Mois

e-Commerce

Performance de la Marque

80.9

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

97,9%

Taux de Solution

83,3%

Moyenne des évaluations

55,8%

Taux de fidélisation des clients

62,2%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 80.9

2 Cdiscount 70.2

3 PBG62.COM 45.3

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

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9, rue des Bateaux-Lavoirs
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94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Enceinte défectueuse

Baudinet a déposé la réclamation

10 août 2021

J'ai acheter une enceinte avec écran au mois de février , cette dernière en l'alullumant la batterie a gonflé et en conséquent a fait sortir l'écran du socle (comme une petite explosion)
Depuis un mois et demi maintenant les services de la Fnac me font tourner en rond a me tenir le même discours que l'enceinte est en cours de traitement mais que cette dernière est cassé donc la garantie ne rentrerer pas en compte alors que l'enceinte en aucun cas n'a subi de choc et à très peu servi c'est un défaut de batterie qui a endommagé l'appareil , est l'appareil est sous garantie il faudrait que les services Fnac prenne leurs responsabilités

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 juillet 2021

Cette réclamation a été considérée comme résolue