Performance de la Marque

67.3

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

76,8%

Temps Moyen de Réponse

74,6%

Taux de Solution

67,5%

Moyenne des évaluations

57,1%

Taux de fidélisation des clients

61,5%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 67.3

2 Cdiscount 56.3

3 PBG62.COM 42

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

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ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - E-carte cadeau à 0€ et non utilisée

Olivier B a déposé la réclamation

22 novembre 2024

J'étais en possession d'une carte cadeau (au format numérique) depuis le mois d'avril.
Au moment de l'utiliser ce matin, ça me dit qu'il n'y a rien dessus.
Il y a une erreur car je ne l'ai pas utilisé.
Je souhaite avoir des justifications concernant cette perte d'argent.

Date d’expérience: 22 novembre 2024

Olivier B attend la réponse de la marque