Fnac
Fnac Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
80.9
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
98,6%
Taux de Solution
83,2%
Moyenne des évaluations
56,1%
Taux de fidélisation des clients
61,6%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 80.9
2 Cdiscount 67.6
3 PBG62.COM 45.3
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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  • 0969.324.334
    Appel national (numéro fixe)
  • FNAC Direct (Internet) siège social
    9, rue des Bateaux-Lavoirs
    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Double prélèvement

Résolue
Alexandar Liscic
Alexandar Liscic a déposé la réclamation
3 mai 2022
Bonjour,

J'ai été prélevé deux fois 260 euros après l'achat d'un ordinateur en quatre fois sur le site de la Fnac.
Pouvez-vous rembourser le deuxième prélèvement s'il vous plaît ? Merci.

Avis achat ordinateur chez FNAC - Réclamation prélèvement FNAC suite achat ordinateur - Attente remboursement d'un prélèvement par FNAC
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 3 mai 2022
Fnac
5 mai 2022
Bonjour,

C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.

Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.

A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
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