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94200 Ivry-sur-Seine cedex
Fnac - Colis manquant
Résolue
Yanis Bermont a déposé la réclamation
17 mars 2023
Bonjour j'ai passé commande sur le site fnac.com d'une barre de son lg sp11ra vendue par darty occasion et le colis est arrivé sans la barre de son, juste avec les 2 satellites et le caisson.
Donc pas de télécommande, ni de barre se son ni câble.
Ça fais une semaine je me fais balader par la fnac et par darty.
J'aimerais qu'il me renvoie la barre de son avec télécommande et câble ou sinon il reprennent leur colis et me rembourse
Donc pas de télécommande, ni de barre se son ni câble.
Ça fais une semaine je me fais balader par la fnac et par darty.
J'aimerais qu'il me renvoie la barre de son avec télécommande et câble ou sinon il reprennent leur colis et me rembourse
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 17 mars 2023
20 mars 2023
Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
10 mai 2023
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.
Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.
A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
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