Performance de la Marque

33.8

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

30,4%

Temps Moyen de Réponse

22,2%

Taux de Solution

28,2%

Moyenne des évaluations

51,6%

Taux de fidélisation des clients

56,3%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 77.2

2 PBG62.COM 42

3 Fnac 33.8

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

RéclameICI aide à trouver une solution à votre réclamation FNAC gratuitement.
Avis FNAC - Assistance FNAC - service client FNAC - Réclamation FNAC - Remboursement FNAC - Problème de livraison FNAC - Colis en retard FNAC - Colis perdu FNAC- Colis volé FNAC -Médiateur FNAC - Litige FNAC -Service Client FNAC - Carte Cadeau FNAC - Réclamation produit FNAC - Réclamation magasin FNAC - réclamation Black Friday FNAC - Problème assurance FNAC - prélèvement Codirep FNAC - Carte One Fnac - Problème cagnotte FNAC - SAV FNAC - Arnaque FNAC
0969.324.334
Appel national (numéro fixe)
FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Codirep prélèvements abusifs

NicolasE a déposé la réclamation

23 mars 2025

Bonjour,

J'ai acheté un iPhone en novembre 2022. Je viens de me rendre compte que je suis prélevé de 16,99 euros par CODIREP tous les mois.
Je viens d'apprendre qu'il s'agit d'un abonnement fnac pour un pack.

Je n'ai JAMAIS demandé ce type d'abonnement et je n'a jamais activé le pack.
Le vendeur FNAC insiste pour que vous preniez l'assurance en essai sur un mois en certifiant que vous pouvez résilier dans le 1er mois par simple appel téléphonique.
Ce que j'ai fais et l'on m'a bien confirmé l'arrêt de l'essai SANS aucun frais de ma part.

Je vous demande de bien vouloir me rembourser les sommes prélevées et d'annuler ce prélèvement abusif dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Nicolas E

Date d’expérience: 23 mars 2025

Cette réclamation a été considérée sans solution